Гарантийные возвраты¶

Гарантийный возврат проходит в два шага: сначала удалённое решение по заявлению пайщика с фотографиями, затем очный осмотр имущества на пункте выдачи и приём возврата. С возвратами работают оператор и председатель КУ.

Лента гарантийных возвратов участка

Порядок работы виден прямо на столе: удалённое решение по заявлению, очный осмотр, приём возврата. Придя на участок, пайщик показывает QR из своей заявки — оператор читает его сканером в шапке.

Полная цепочка решения¶

Заявление пайщика ждёт рассмотрения

Табы разделяют работу по стадиям: ждут рассмотрения, ожидают визита, архив.

Карточка заявления: обращение, фотографии, суммы

В карточке — обращение пайщика, фотографии товара, суммы к возврату и хронология. Отсюда принимается решение.

Удалённое решение по фотографиям

По фотографиям можно пригласить заказчика на очный осмотр либо отказать сразу. Отказ обязан быть мотивирован, приглашение — нет.

Заявление одобрено к очному осмотру

Пайщик приглашён на участок с имуществом. Пока осмотр не проведён, деньги не двигаются.

Очный осмотр и принятие возврата

На очном осмотре председатель фиксирует, что обнаружено, и принимает возврат. Подтверждение — вторая подпись на том же заявлении пайщика: контракт требует обе подписи.

Возврат принят

Средства восстановлены пайщику, имущество зачислено на склад участка обезличенным остатком кооператива. Дальше председатель либо предлагает его снова, либо списывает.